Il arrive parfois qu’un client soit mécontent de ses extensions de cils. Il est plus que probable que cela soit dû au fait que leur taux de fidélisation est faible. Voici six questions utiles à poser à votre cliente pour savoir pourquoi ses cils ne durent pas aussi longtemps qu’ils le devraient.
Quelles sont vos habitudes de sommeil ?
- Dormir la tête en bas peut endommager les cils naturels.
- L’idéal pour eux est évidemment de dormir sur le dos ou sur le côté.
- Même les dormeurs sur le côté auront un côté dominant et vous remarquerez moins de rétention.
- Si une cliente ne peut se défaire de l’habitude de dormir sur le ventre, suggérez-lui une taie d’oreiller en soie.
Nettoyez-vous vos cils régulièrement ?
- Les cils ont aussi besoin d’un bain !
- Si vous ne nettoyez pas vos cils, vous créerez une accumulation de maquillage entre les cils. Cela va briser le lien de l’adhésif.
- Cil par cil propose un nettoyant qui est parfait pour les bains de cils. Il garde les cils propres, les clients heureux et votre travail plus facile. De plus, il vous permet d’augmenter votre chiffre d’affaires car vous pouvez le vendre au détail dans votre studio.
Comment vous démaquillez-vous ?
- Assurez-vous que le démaquillant qu’elles utilisent ne contient pas d’huile.
- L’huile va briser l’adhésion et causer des problèmes de rétention.
Vos douches sont-elles chaudes ?
- L’usure est un facteur important de la perte de cils.
- Rappelez à votre cliente d’éviter la vapeur directe des douches, des hammams, des saunas… etc.
Quel type de produits de maquillage utilisez-vous ?
- Assurez-vous que tous les produits de maquillage utilisés près des yeux sont exempts d’huile.
- L’eye-liner, le mascara pour les cils inférieurs, le fard à paupières et même le fond de teint peuvent migrer vers la ligne des cils et créer des problèmes de rétention.
- Il est essentiel que votre cliente sache qu’elle ne doit à aucun prix utiliser de mascara sur ses extensions de cils.
Touchez-vous ou cueillez-vous vos cils ?
- Nous avons des huiles et des saletés sur nos mains qui se transfèrent sur nos cils.
- Apprenez-leur à utiliser la baguette de mascara autant que possible pour résoudre tout problème.
- Rappelez à votre cliente de ne pas trop brosser ses cils.
Ce ne sont là que quelques exemples de questions que vous pouvez poser. N’hésitez pas à poser toute autre question qui pourrait vous aider à résoudre le problème afin que votre cliente reste satisfaite de votre travail !
Cliquer ici pour plus d’articles !!!
